Chính sách đổi trả

Đổi hàng trong 7 ngày nếu chưa lắp và còn nguyên hộp, đổi bộ mới trong 30 ngày nếu khóa lỗi từ nhà sản xuất.

Các trường hợp được đổi hoặc trả

Giao sai mẫu, sai số lượng	Đổi đúng hàng, Finex chịu toàn bộ phí vận chuyển
Hàng lỗi từ nhà sản xuất	Đổi bộ mới trong 30 ngày đầu kể từ ngày bàn giao
Chưa lắp, đổi ý trong 7 ngày	Đổi sang mẫu khác, khách chịu phí vận chuyển hai chiều
Hư hỏng trong quá trình vận chuyển	Đổi mới, với điều kiện báo trong ngày nhận hàng

Điều kiện

• Sản phẩm chưa qua lắp đặt, chưa khoan cửa, không xước thân và mặt khóa.
• Còn đủ hộp, phụ kiện, ốc vít, thẻ mẫu, chìa cơ và phiếu bảo hành.
• Có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng của Finex.

Trường hợp không nhận đổi trả

• Khóa đã lắp lên cửa, đã khoan cánh.
• Thẻ từ đã ghi dữ liệu, pin đã qua sử dụng.
• Mẫu đặt riêng theo yêu cầu, không có sẵn trong danh mục.
• Sản phẩm hỏng do va đập, ngâm nước hoặc tự tháo lắp.

Hoàn tiền

Với trường hợp trả hàng được chấp nhận, chúng tôi hoàn tiền trong 5 đến 7 ngày làm việc kể từ khi nhận lại hàng và kiểm tra xong, chuyển khoản về đúng tài khoản đã thanh toán.

Cách yêu cầu

Gọi 0981.282.923 hoặc nhắn Zalo cùng số này, kèm ảnh sản phẩm và ảnh hóa đơn. Chúng tôi trả lời trong giờ làm việc, 8h00 - 21h00, tất cả các ngày.